É necessário acessar o AFM Gestão. Caso não esteja localizando-o, leia o artigo Como acessar o ambiente AFM Gestão? e volte para este passo a passo.
O que é e para que serve?
Esse módulo é usado em contratos nos quais não houve prestação de serviço em determinado período (competência).
Esse processo garante mais transparência e evita cobranças indevidas para competências sem operação.
Exemplo prático
Imagine que você firmou um contrato em janeiro/2025, mas, por conta de intercorrências, a operação só começou em fevereiro/2025.
Logo, você não possui documentações recorrentes referentes ao mês de janeiro/25, e precisa declarar isso no sistema.
- Após o lançamento da declaração, o cliente precisa validá-la. Ele pode aprovar ou recusar.
- Apenas documentos recorrentes e mensais deixam de ser cobrados após a aprovação. Outras documentações continuam sendo exigidas.
- O sistema não remove o agendamento do documento; ele apenas considera o documento como "entregue".
Passo a passo
1. Acesso o módulo "Não prestação de Serviços"
2. Lance a informação da competência sem serviço
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- Clique no ícone “+” para adicionar uma nova declaração.
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- Escolha a competência (mês/ano) no calendário.
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- O sistema mostrará os contratos ativos nesse período. Selecione o(s) contrato(s) que não tiveram prestação de serviço:
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- Clique em “Salvar”
Essa solicitação só será validada após a aprovação do cliente. Sem a aprovação, o sistema não realiza alterações.
Informações adicionais e acompanhamento
Acompanhar solicitações lançadas
1. Use os filtros para refinar sua busca
2. Clique em buscar
3. O sistema exibirá:
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- Dados do contrato;
- Data da solicitação;
- Status;
- Data da análise;
- Responsável pela análise;
- Entre outros.
Remoção de solicitações (antes da análise)
Só é possível remover solicitações ainda não analisadas, ou seja, com status “Aguardando aprovação”.
1. Clique nos três pontinhos ao lado da solicitação.
2. Selecione “Remover”.
Atenção: Antes de remover, confira se está removendo a competência e o contrato corretos.
Imagens meramente ilustrativas. Caso não apareça alguma das Ferramentas listadas, é possível que seu usuário não tenha acesso a ela.