Equatorial | FAQ
As respostas para as dúvidas mais frequentes dentro do projeto Equatorial no AFM Gestão
Situação O que enviar
Benefício Obrigatório 1. Comprovante fiscal/financeiro
2. Lista de colaboradores contemplados
3. Documentos legíveis da competência correta
Benefício NÃO Obrigatório Declaração formal contendo:
- Razão Social e CNPJ
- Justificativa clara
- Assinatura, carimbo e data
Sumário
- Recibo de Entrega e Relatório de Declaração Completa
- DARF (Guia e Comprovante)
- FGTS – RT
- FGTS – Guia de Recolhimento
- FGTS – Comprovante de Pagamento
- Acordo Coletivo (CCT/ACT)
- Recusas – Como verificar
- Recusas – O que fazer
- Bloqueios
- Relatório Mensal de Ocorrência
- Documentos de Benefícios
- TRTC – Termo de Rescisão
- Pedido de Demissão
- FGTS Rescisório
1. Recibo de Entrega e Relatório de Declaração Completa
Erro: Documento não pesquisável (imagem ou digitalizado sem OCR)
Como resolver
O envio deve ser feito usando o documento original, sem qualquer edição, mantendo os metadados e a estrutura digital. Isso é essencial para permitir a validação automática e o correto processamento pelo sistema.
2. DARF (Guia e Comprovante)
2.1. Guia DARF
Erro: Valor da guia diferente do saldo a pagar informado no Recibo de Entrega
| Saldo a Pagar (Recibo) | Valor da Guia |
| Valor total calculado no recibo | Deve corresponder exatamente ao saldo |
| Ação: Emitir guias contendo todos os tributos devidos. | |
2.2. Comprovante de pagamento
Erro: Documentação incompleta (faltam comprovantes de partes do valor)
Checklist da solução
✅ Enviar comprovante de todas as guias emitidas.
✅ Aceito: Comprovante bancário, parcelamento ou compensação (PERDCOMP).
✅ O total comprovado deve bater com o saldo final do Recibo de Entrega.
3. FGTS – RT
|
Erro Identificado |
Ação Corretiva |
|
Detalhe da Guia incorreto |
Verificar se a Guia está EMITIDA antes de realizar o envio. |
|
Competência divergente |
Conferir se a competência no arquivo é igual à solicitada. |
|
RT sem tomador |
Emitir guia retificada com o tomador correto cadastrado. |
4. FGTS – Guia de Recolhimento
Atenção aos valores!
Erro: Valor diferente do saldo a pagar do FGTS - RT.
Solução: Se houver retificação do FGTS - RE, é obrigatório enviar também a Guia de Recolhimento retificada com os valores atualizados.
5. FGTS – Comprovante de Pagamento
Erro:Valor do comprovante diferente da Guia de Recolhimento.
Como resolver: Enviar sempre o comprovante correspondente exatamente ao valor da guia enviada.
6. Acordo Coletivo (CCT/ACT)
Erro: CCT fora da vigência ou inexistente
Modelo de Declaração (se não haver vigente)
Enviar declaração formal contendo obrigatoriamente:
- Razão Social
- CNPJ
- Assinatura do representante legal
- Anexo: O acordo coletivo anterior (fora da vigência) como referência
7. Recusas – Como verificar
- Localize o documento recusado no sistema.
- Selecione o documento e clique no botão de upload.
- Abra o documento clicando no ícone do "olho".
- Verifique na observação do cliente o motivo detalhado da recusa e utilize o Guia de Documentação para as devidas orientações: https://centraldeajuda.atlasinovacoes.com.br/pt-br/equatorial-guia-de-documentacao
8. Recusas – O que fazer
Verifique o motivo informado na observação, realize os ajustes necessários no documento conforme a orientação e faça o reenvio pelo sistema.
9. Bloqueios
Importante
Os bloqueios não são aplicados pela Atlas. Toda a gestão de bloqueios e critérios utilizados é de responsabilidade exclusiva da Equatorial Energia.
Em caso de dúvidas, revisão ou questionamentos, entre em contato diretamente com a Equatorial Energia.
10. Relatório Mensal de Ocorrência
A planilha deve ser enviada mensalmente com os dados e movimentações de todos os colaboradores cadastrados. Caso não haja movimentação, basta selecionar essa informação, salvar o arquivo e enviar. Abaixo um link de um vídeo com mais detalhes.
Campos Obrigatórios Sugeridos:
| Dados do Colaborador | Movimentação |
| Nome, CPF, Função | Férias, Afastamento, Rescisão, Ativo |
Vídeo tutorial de preenchimento:
11. Documentos de Benefícios
Inclui: alimentação, cesta básica, plano odontológico, saúde, seguro de vida, auxílio educação, etc.
| Situação | O que enviar |
| Benefício Obrigatório |
1. Comprovante fiscal/financeiro 2. Lista de colaboradores contemplados 3. Documentos legíveis da competência correta |
| Benefício não obrigatório | Declaração formal contendo: - Razão Social e CNPJ - Justificativa clara - Assinatura, carimbo e data |
12. TRTC – Termo de Rescisão
Erro: Incompleto, sem assinatura ou sem comprovante.
Checklist da solução
✅ Identificação completa do colaborador e da empresa
✅ Motivo e data do desligamento
✅ Detalhamento das verbas rescisórias
✅ Assinatura do colaborador (Obrigatória)
⚠️Se não houver assinatura: Anexar comprovante de pagamento das verbas.
13. Pedido de Demissão
Documento essencial para validar desligamentos voluntários.
| Erros comuns | Deve conter |
|
Sem assinatura Sem identificação Sem data |
Identificação (Nome/CPF) Manifestação explícita de desligamento Data de emissão Assinatura |
14. FGTS Rescisório
Erro: Envio da guia mensal no lugar da rescisória
- Enviar a guia rescisória correspondente à competência do desligamento.
- Anexar o comprovante de pagamento.
- Enviar também o RE rescisório.